上周重打样式时才发现
6年前的陪嫁钻戒,6年后被鉴定为“假货”,这让杨小姐一家丢尽了面子。昨日,浦东商场向记者表示,他们将积极和生产商联系,并配合有关部门鉴定调查,如这枚假钻戒确属他们当时销售的那枚,商场将按规定处理并给予一定的赔偿。
6年后发现“假钻”
杨小姐今年28岁,6年前母亲送给杨小姐一枚戒指作为陪嫁礼物。“当时,是我和母亲一起去商场选购的,铂金镶钻的戒指,打折下来是3900元。”杨小姐说,戒指是母亲送的,她很珍惜,6年来一直戴在手上,从未摘下。
上周,杨小姐的先生准备再买一只1克拉的钻戒送给杨小姐。“自己比较瘦,1克拉太大了。而且我还有一个母亲送的钻戒,很舍不得。”杨小姐说,她就和丈夫商量,把母亲送的钻戒重新打个样式就可以了。
他们将戒指拿到金店,却被鉴定为假钻石,不能重新打。杨小姐无法接受这一说法,接连跑了许多家金店,却得到了同样的答复。正规商场买的钻戒怎么可能是假的?这让杨小姐一家在先生家丢尽了面子。“母亲送的嫁妆竟然是假货。”
鉴定:未出书面报告
为了得到一个明确的说法,也为了挽回面子,杨小姐拿着戒指找到浦东商场昌里店。当时,出售给杨小姐戒指的柜台早已撤离了浦东商场。“商场重新装修,柜台有限,一线品牌都留下了,二线品牌由于柜台紧张都撤柜了。”昌里店经理说。
昌里店负责人紧急联系了戒指供货商。商场、供货商、杨小姐三方最终聚在一起,并将戒指拿到权威机构进行鉴定。鉴定部门表示,送去鉴定的这枚戒指,与杨小姐出具的真品鉴定报告中的戒指,并非同一枚。(钻石为贵重饰品,商场出售戒指时,会附送质监部门的真品鉴定报告)。
鉴定部门并未给出书面说法,该部门表示,只为真戒出报告。“意思很明确,说明这枚戒指是假的,假的不出报告。”杨小姐说。
商场:太多不确定因素
对此,浦东商场昌里店经理颜仁樟昨日在接受记者采访时说,根据杨小姐提供的发票,6年前她确实在商场购买过戒指,而拿去鉴定的戒指是否就是商场当时出售的那枚还有待确定。事情已过去6年,有许多不确定因素,他们将积极联系生产商,会同有关部门鉴定调查,如这枚假戒确属当时销售的那枚,商场将按国家规定处理并进行一定的赔偿。而对于这样一个答复,杨小姐并不满意。“最初去找他们时,根本不是赔偿的问题,关键是心里接受不了,这件事让我们一家很没面子。对消费者来说,最权威的证据就是发票了。”杨小姐说,难道出具了发票还有假?
消协:欺诈要退一赔一
记者从相关部门了解到,大型商场进货时,都会有严格的审核程序。像钻戒一类的饰品,在进商场前,每只钻戒都有一个类似身份证一样的鉴定报告,商家出售时会附送给消费者。商场就是根据鉴定报告,来判断供货商品的品质。
该钻戒供货商表示,出售假钻,消费者一天两天可能看不出来,但时间久了总会露馅,他们不会因为这一颗钻石毁了整个公司的信誉。
昨日,12315工作人员告诉记者,发票是最权威的购买依据。如果法院或工商部门认定商家存在欺诈,商家要退一陪一。