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一直以来，管理顾问都呼吁制造业应善用ERP(企业资源管理)软件，以实时追踪和监控整个生产过程，以及供应链的前后端，避免库存过多或生产进度落后等。
但制造业包罗万有，每个行业都有其独特的运作模式，有部分行业确实较难全面採用ERP软件，因部分环节的资料不容易标准化地纪录，珠宝制造业就是很好的例子。
珠宝制造业是香港的经济支柱之一，但一直以来，这行业都很难全面整合地採用ERP软件(多数只是在部分环节採用)。 微软认证合作伙伴ACT Solutions Ltd.高级经理陈晖表示，这是因为珠宝制造业有很多独特的地方，包括其车间控制、计价系统、工资计算系统，以及其物料等。
行业独特 难照搬外国软件
举例说，这行业採用的原材料，除了黄金和白金的价钱完全标准化之外（由纯度和重量而定），很多物料都是不统一的，包括：钻石、宝石、半宝石、翡翠、珍珠等。
这些物料的价钱并不全由总重量决定，还视乎每粒的大小和重量、色泽或透明度等等。又例如其计价系统(按企业客户要求，计算某一设计的珠宝首饰的价钱，以提供报价)，亦是每家公司都有些不同，需要度身订造。
因此，外国开发的ERP软件很难一成不变地直接全面应用在珠宝制造业。这也因为大部分珠宝制造厂都在中国，其次则在泰国，由欧美公司开发的ERP软件根本就没有特别为这个行业而设计一些模组。
但珠宝制造业监控整个生产过程的需要，却比其他行业有过之而无不及。因为原材料昂贵，厂商极需要知道工人每日接收和交出了多少料件和半制成品，手上还有多少半制成品等等。
根据行业特质开发模组
因此，这行业极需要本地的软件开发商在外国的ERP软件平台之上，再因应其行业特性，而开发一些模组。
珠宝业专业人士表示，珠宝制造业是保守的行业，仍保留着一些很传统的运作方式。
例如，有些供应商会向该公司的采购人员展示一批钻石，然后要求他们即场决定是否购买，要买就要全批购入，不能只购入一部分。这常令采购人员很感为难。
但全面推行ERP后，采购人员清楚知道那时公司需要那个大小的钻石多少粒等(而不单是总重量)，便可以向对方要求，哪批钻石至少要包括多少粒某个大小的，才会全批购入。全面推行ERP后，新宝的原材料库存大幅减少约四成。而以往那些物料购入后很少使用，现在亦可以清楚地看到。
含计价系统 省报价时间
在报价方面，由于一件首饰可以包括几种物料造成的部件，每种物料还要分成多种级数，又有不同的镶工等等，因此以往人手计价是很花时间的，往往需要两三日后，才能向客户报价。
但ERP软件加入计价系统后，报价员可以随时更改某款首饰不同部件的重量(客户常有此要求)，来取得新的报价，将报价所需时间大幅缩短至1小时。
至于工人方面，每日接收和交出了多少料件和半制成品等，经收发员输入电脑后，管理层按几下键盘就能看到，大大提升了管理效率。
若生产订单的进度落后了，亦会以颜色显示。甚至可以让客户登入系统，以追踪其订单的生产进度。
回本期约两年
虽然购入Dynamics AX 4.0及其珠宝制造模组共需300万元（约150万令吉），但考虑到长远的效益和各环节的资讯透明度，还是值得的。
而ACT则表示，近4年已协助了8家港资珠宝制造厂採用Dynamics AX及其珠宝制造模组，厂商一般可在两年后从各方面的节省收回投资成本。
投资高技术 助回收金尘
对于有效益的投资绝不能手软。例如，借用半导体厂的做法，在厂内设立风淋通道，以回收工人身上的金尘。厂内并採用以环氧树脂制成的无缝地板，其好处是不黏尘，只要以地拖一拖，再放回水中，金尘就可沉淀回收。
此外，还有无缝天花板，空调亦加设数层滤网等，都是为了增加金尘的回收量、减少损耗。
珠宝业推ERP相对困难
据资讯科技行业人士表示，装配类行业，如电子、电脑、汽车、玩具等，是最容易使用ERP软件来追踪整个生产过程和供应链前后端的，因为它们的零部件和作业方式都可以标准化地以电脑纪录下来。
相比之下，珠宝制造业和制衣业全面採用ERP软件，便较困难。ACT当年开发Dynamics AX的珠宝制造模组，就用了年半。这模组年底还会加入薪金计算和零售管理功能。以薪金计算来说就不简单，因为单是镶石也有百多种方法，每种镶法的工资都不同。
