赛菲尔2009年阳光行动

赛菲尔创新服务模式 赢得竞争新优势——赛菲尔2009年阳光行动

今天，赛菲尔—2009年阳光行动正式起航，我们衷心祝愿所有赛菲尔人能够与赛菲尔事业共同成长、携手并肩开创美好的明天！

我们都知道一个成功珠宝连锁企业的发展取决于横向的拓展能力和纵向的操控能力。拓展能力在连锁企业的扩张期尤为重要，跑马圈地、抢点布局，形成店铺网络优势，提升规模实力，占据一定的市场份额。操控能力则对连锁企业的生存和发展更为重要，企业价值、使命、愿景、战略和目标能否从高层畅通的贯穿到终端一线员工，并形成自上而下的执行力，近而带动各级加盟店与品牌的同步发展，中间服务就显得尤为重要。服务到位与否或者服务的好坏直接决定了企业对终端的操控能力。

自2005年赛菲尔珠宝品牌登陆中国以来，赛菲尔一直秉承“共同盈利 共同发展”的经营理念，把“客户满意”作为企业的最高追求，逐渐赢得了消费者和众多加盟商的信赖，经过赛菲尔人5年的共同努力与辛勤耕耘，赛菲尔在中国大陆已经成功发展了近500家加盟连锁店。面对过去的成功,赛菲尔人却并没有沾沾自喜,身处竞争激烈、瞬息万变的市场当中，赛菲尔每天都需面对激烈的行业竞争。我们深知，企业要保持持续发展的态势完全取决于赛菲尔适应环境变化的创新能力。时代在发展，社会在进步，赛菲尔的服务理念、服务手段、服务方式、服务技巧都应与时俱进、全面创新，并不断丰富和完善。只有这样，才能不断的提升赛菲尔的服务水平，赢得竞争新优势。赛菲尔此次创新服务模式主要内容有：

第一， 企业的角色和定位正在发生转变，形成新的企业定位优势。

赛菲尔经过了长达五年的积累与沉淀，时至今日已经发生了质的飞跃，就和天使长出了羽翼一样，正在完成一个从以前简单贩卖产品的首饰加工企业向专业的“高品质、高品味珠宝生活”的服务商和供应商的蜕变过程，在这个定位转变之后，赛菲尔和它原有的竞争对手实际上已经不再是在一个层面上竞争，企业将会更好地整合出一个强大的资源平台，缔造出企业更大的生存空间和更多的新的利润模式。

第二，企业将有效提升自己的品牌。我们知道品牌的核心就是与消费者的关系，品牌的价值在于使企业获得一个具有一定顾客忠诚度的、相对稳定的市场。在导人服务战略后，品牌将不再单单是一个产品，它会更多地介入到消费者的生活领域，与消费者之间形成更加密切和友善的关系——这是一个强势品牌的关键所在。(那些广告打出的所谓品牌只是空中楼阁，成败一瞬间。)

第三，企业将继续提升内部的管理竞争力。从长期来看，一个企业的成功不是取决于个别领袖的天才，也不取决于企业的营销能力，而取决于企业在制度设计和管理上的竞争力。企业在服务战略的具体实施中，要从以往不够严谨的、粗放型的管理转向建立一个更加专业化、高效能、精致型和战略型的组织管理体系，在管理思想、职能规划、人力资本规划、内部流程等方面做出相关的调整。

第四，全民动员、全员创新。赛菲尔人坚信：一个固若金汤的战略联盟，来自思想上的高度统一与信息上的及时沟通，为了让每一个加盟商和每一位员工都能够与总部时刻保持步调一致，并把赛菲尔品牌的各种优势真正体现到每个加盟店的运营当中，赛菲尔实施了导人服务战略。于是就有了今天的：“赛菲尔—2009年阳光行动”。（撰稿：李坤）