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空姐美丽、端庄、大方的仪表,高效、有序、周到的服务方式给大家留下了美好的印象,成为航空公司展示形象和精神风貌的重要窗口;而航空公司又往来于国内、国际之间,其严格的空乘服务标准更是成为展示公司和国家形象的名片。
沃尔钻此次引进空乘服务标准——“钻饰快线”,就是为了用空姐的服务形象严格要求销售服务团队,用空乘工作人员的标准规范工作团队的管理,力争为客户带来全新的标准服务。
“钻饰快线”空乘五星级标准
沃尔钻“钻饰快线”,是沃尔钻不断升级服务水平的结果。沃尔钻早期以“切实为客户解决问题”为核心,向世界钻石供应商直接购买权威认证钻石,联合深圳、番禺等珠三角业界著名钻石镶嵌厂商,严格确保产品工艺质量,对货品实行“等值调换”,为客户提供年度资助计划等一系列措施,实实在在地解决了客户的问题。沃尔钻现货海洋、无忧服务、快捷采购模式等全方位的服务,充分体现了为全国品牌零售商提供精准的钻饰现货批发配套服务的宗旨,展现了沃尔钻工作人员严谨的服务意识。此次推出的“钻饰快线”,用五星级的服务标准来强化沃尔钻的服务形象,力图使沃尔钻的“钻饰快线”服务模式成为连接品牌商、零售商和钻饰上游资源最直接的渠道。
沃尔钻高层介绍说,之所以将“钻饰快线”空乘服务标准引入沃尔钻服务体系,用“空姐”的形象来塑造沃尔钻团队的形象,是为了打造一支高标准、严要求的专业销售服务团队同时也是业界生产资源、人力资源、物流资源以及客户资源随着市场格局的不断变化进行重新优化整合配置的必然结果,这标志着业界销售服务由纯粹的展厅服务拓展到整个产、批、销各个环节,沃尔钻就是将钻饰现货批发模式打造成为一个具有高服务水准、钻饰品类最全、下单补货程序最简便的钻饰商务平台。